[{"data":1,"prerenderedAt":4},["ShallowReactive",2],{"legal-refund-zh":3},"\u003Cp>生效日期：2026-04-06\n最后更新日期：2026-04-06\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>欢迎使用 Fast AI。为保障用户权益并明确退款规则，特制定本退款政策。除非法律另有强制要求，您购买和使用 Fast AI 服务即表示您已阅读并同意本退款政策。\u003C\u002Fp>\n\u003Chr>\n\u003Ch2>一、适用范围\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>本退款政策适用于通过 Fast AI 官方网站、控制台或我们明确指定的官方渠道购买的以下服务：\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>订阅套餐服务\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>按量充值余额\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>与平台工具或增值服务相关的付费项目\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>其他由 Fast AI 官方明确标注适用本政策的服务\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>如您通过第三方渠道购买服务，则退款规则可能同时受该第三方平台规则约束。\u003C\u002Fp>\n\u003Chr>\n\u003Ch2>二、基本原则\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>数字服务一经开通、发放、使用或消耗，通常将产生不可逆的资源占用、计费结算、通道成本或服务成本。\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>我们将基于"是否已开通""是否已使用""已消耗多少""是否存在异常或滥用""是否符合法律要求"等因素综合判断是否支持退款。\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>若退款成立，Fast AI 有权同步回收与该订单、套餐、余额或权益相关的未使用资源、额度、权限、API Key 可用性及相应服务资格。\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Chr>\n\u003Ch2>三、订阅套餐退款规则\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3>3.1 可申请退款的情形\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>在满足以下条件时，您可提交退款申请：\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>订单支付成功后 7 个自然日内提出申请；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>套餐未被实质性使用，或虽有使用但使用量有限；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>不存在欺诈、滥用、套利、批量倒卖、恶意测试、异常频繁调用等行为；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>账户未因违反服务条款而被限制或封禁。\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Ch3>3.2 退款处理方式\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>对于订阅套餐，Fast AI 可根据实际情况采用以下一种或多种方式处理：\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>\u003Cstrong>全额退款\u003C\u002Fstrong>：适用于未开通、未使用或因平台原因无法使用的订单；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>部分退款\u003C\u002Fstrong>：适用于已开通且已有部分使用的订单；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>拒绝退款\u003C\u002Fstrong>：适用于明显已大量使用、存在滥用或超出退款期限的订单。\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Ch3>3.3 部分退款的计算逻辑\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>如订单已发生实际使用，Fast AI 有权先扣除已消耗部分的对应价值，再退还剩余部分。\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>已消耗价值可基于以下一种或多种口径计算：\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>已实际消耗的模型调用成本；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>已占用的套餐权益；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>已发放并有效使用的 API Key 权限；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>已使用的工具服务、调试服务、生成服务或其他增值服务；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>与订单相关的支付通道成本、风控成本、人工审核成本及其他合理成本。\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch3>3.4 退款后的权益回收\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>如订阅退款成功：\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>未使用权益将被立即回收；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>相关 API Key 可被停用、限用或失效；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>已享受但未结算的权益可被重新核算；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>已绑定的附属服务资格可被同步取消；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Fast AI 有权对历史消费进行补扣或冲正。\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Chr>\n\u003Ch2>四、按量充值余额退款规则\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3>4.1 一般规则\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>按量充值余额通常用于即时调用和逐次扣费，原则上\u003Cstrong>不支持无理由退款\u003C\u002Fstrong>。\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3>4.2 可支持退款的例外情形\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>在以下情形下，您可申请审核退款：\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>重复扣款；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>明显支付错误；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>因平台技术故障导致余额错误扣减；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>法律明确要求应予退款的其他情形。\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Ch3>4.3 不予退款的情形\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>以下情形通常不支持退款：\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>余额已部分或全部消耗；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>因用户自身配置错误、Prompt 内容问题、参数错误、超时设置不当等导致的调用失败或效果不符合预期；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>因第三方模型厂商策略变化、网络波动、地区限制、风控限制导致的使用障碍；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>用户未充分理解模型能力、价格、限额或兼容性后自行购买；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>用户账户存在异常风险、争议支付、欺诈或违规行为。\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Chr>\n\u003Ch2>五、平台原因导致的退款或补偿\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>如因 Fast AI 平台自身技术故障、重复计费、结算错误、系统异常导致用户被错误收费，我们将在核实后采取以下一种或多种方式处理：\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>原路退款；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>退回余额；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>发放补偿额度；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>调整账单；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>其他合理补救方式。\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Chr>\n\u003Ch2>六、不支持退款的常见场景\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>以下情况通常不构成退款理由：\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>用户主观认为某模型"不够聪明""效果不如预期"；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>用户未阅读文档、计费说明、限额说明即购买；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>用户因自身业务调整、项目暂停、团队变更而不再需要服务；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>用户误操作创建 API Key、误操作发起请求或误用模型；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>由于第三方模型提供方、支付渠道、邮箱服务商、云服务商等外部因素导致的间接影响；\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>用户使用邮件查询助手时，自行选择保存邮箱账号密码并由此承担相应使用风险。\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Chr>\n\u003Ch2>七、退款申请方式\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>您可通过以下方式提交退款申请：\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>联系邮箱：\u003Ca href=\"mailto:support@fastai.run\">support@fastai.run\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>控制台入口：\u003Ca href=\"\u002Fconsole\">\u002Fconsole\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>申请时请尽量提供以下信息：\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>账户 ID \u002F 注册邮箱\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>订单号\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>支付时间\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>退款原因\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>相关截图或错误说明\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Chr>\n\u003Ch2>八、审核与处理时效\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Fast AI 收到退款申请后，将在合理期限内进行审核。\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>如需进一步核实，我们可能要求您补充材料。\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>审核通过后，退款将按原支付路径或等值平台补偿方式处理。\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>具体到账时间取决于银行、支付机构或第三方支付渠道。\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Chr>\n\u003Ch2>九、拒绝退款与争议处理\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>如经审核认定不符合退款条件，Fast AI 有权拒绝退款申请，并向您说明主要原因。\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>如您对处理结果有异议，可在收到结果后 7 个自然日内提交复核申请。\u003C\u002Fp>\n\u003Chr>\n\u003Ch2>十、政策变更\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Fast AI 可根据业务调整、法律要求、风控策略或服务形态更新本退款政策。更新后的版本将发布于官网或控制台，并自公布之日起生效。\u003C\u002Fp>\n\u003Chr>\n\u003Ch2>十一、联系我们\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>如您对本退款政策有疑问，请联系：\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>邮箱：\u003Ca href=\"mailto:support@fastai.run\">support@fastai.run\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n",1775822023294]